親父のぼやき。Amazonさん・・・。
完全な“ぼやき”です。
新譜DVDやCDはまとめ買いはあまりせずに1個づつAmazonで注文する事が多いのですが。
最近ちょっと「アレッ？、どうなってるの？？」と思わずにいられません。
「Amazonさん、ちょっと仕事が遅くなってません？」
今回、マーケットプレイスではない“在庫あり”商品を【10月1日】にオーダーしました。
10月1日 注文完了。 ?同日【ご注文の確認】メールが着信。
10月8日 【お支払い番号をお知らせします】メールの着信。即日JNBで振込み。
10月8日 【注文番号・・・・・のお支払いを確認しました】メール着信。
10月11日 現在連絡なし。
支払いは“銀行振り込み”にしているため、私は【お支払い番号をお知らせします】というメールの
着信を待って振込みすることになりますが、この段階で1週間経過！?
同日に【お支払いを確認しました】メールが届き、そのメールには【このメール送信後24時間から48時間以内に発送します。】と記載されていますが・・・。
また2ヶ月前の注文時にも2枚を予約注文、発売がずれている2枚だったので2枚順番に振込みの手続きが必要なのですが、いつまで待っても1枚目の（発売が先）【お支払い番号をお知らせしますメール】がとどきませんでした。商品はとっくに発売済みで“在庫あり”になっているにもかかわらずです。
そうこうしているうちに後発の2枚目が発売され【2枚目のみの お支払い番号をおしらせしますメール】が届きました。やはりおかしいと思いAmazonさんにメールで問い合わせたところ“1枚目のお支払い番号メールは送信済みです”と返答がありました。
即座に過去メールも確認しましたが未着。もちろん私は予約して楽しみに待っていた訳ですので、メール見落としは無いハズなのです。急いで1枚目を再購入して、結局この件はうやむやになってしまいました。
しかしながらこの件より以前は何の問題も無くずーっと安心して購入しています。
Amazonさんでのこれまでの過去パターンではほぼ注文の【即日?翌日】にこの【お支払い番号をお知らせしますメール】が届き、私が振込み手続き。
即日【お支払いを確認しました】メールが着信し、ほぼ翌日には【ご注文商品の発送】メールが届いていました。
いままでは非常にスムーズに購入が出来ていただけに、どうなってるんでしょうか？
腹が立つというよりも“非常に不安”です。
1点心当たりがあることは、前回9月にCDを1枚注文した際には商品の発送が“ゆうぱっく”扱いになっていたことです。
今まではDVD・CD1枚では“日本通運”さんの“メール便扱い”だったように思うのですが、日本通運と日本郵政の提携により配送の経路が変わっているものと思われます。
配送自体は倉庫の所在や地域差もあるかと思いますので一概にいえませんが、配送以前の“支払いメール”の遅れなどは“意図的に遅らせている”のか“単純ミス”なのか“新システムではそれくらいかかる”又は“在庫ありと表示していたが間違いで在庫が無かった”のか判断ができません。
今日ネットで“Amazon 遅い”と検索してみたところ、今年の7月頃からその関係の書き込みが多く見られるようで、やはりどこかで意図的に“システムの変更”が行われたのか、又は“注文から配送の社内システムが不完全”なのかのどちらかの要因が濃厚なようです。
確かに“お急ぎ便”や“Amazonプライム”を普及させるための対策とも考えられますが、顧客というものは勝手なもので“一方的なサービスの低下”には非常に敏感に反応するものです。
私も今回の遅れが理由がハッキリしているのであれば良いのですが、何も連絡無く1週間放置されてしまうと非常に困惑してしまいます。
私の場合、CDは“HMV”と“AMAZON”を併用していて、まとめ買いの場合は単価が安い“HMV”でまとめ買い。単発購入は“Amazon”というパターンが多いです。DVDは“DMM”で買う事もあります。
それぞれの商品価格を比較して、送料や手数料などを考慮して購入するわけですが、こんな不安な事が続くようではAmazonさんの王座も危ないですよ。
・・・と、消費者は自分勝手にぼやくのです。
新譜DVDやCDはまとめ買いはあまりせずに1個づつAmazonで注文する事が多いのですが。
最近ちょっと「アレッ？、どうなってるの？？」と思わずにいられません。
「Amazonさん、ちょっと仕事が遅くなってません？」
今回、マーケットプレイスではない“在庫あり”商品を【10月1日】にオーダーしました。
10月1日 注文完了。 ?同日【ご注文の確認】メールが着信。
10月8日 【お支払い番号をお知らせします】メールの着信。即日JNBで振込み。
10月8日 【注文番号・・・・・のお支払いを確認しました】メール着信。
10月11日 現在連絡なし。
支払いは“銀行振り込み”にしているため、私は【お支払い番号をお知らせします】というメールの
着信を待って振込みすることになりますが、この段階で1週間経過！?
同日に【お支払いを確認しました】メールが届き、そのメールには【このメール送信後24時間から48時間以内に発送します。】と記載されていますが・・・。
また2ヶ月前の注文時にも2枚を予約注文、発売がずれている2枚だったので2枚順番に振込みの手続きが必要なのですが、いつまで待っても1枚目の（発売が先）【お支払い番号をお知らせしますメール】がとどきませんでした。商品はとっくに発売済みで“在庫あり”になっているにもかかわらずです。
そうこうしているうちに後発の2枚目が発売され【2枚目のみの お支払い番号をおしらせしますメール】が届きました。やはりおかしいと思いAmazonさんにメールで問い合わせたところ“1枚目のお支払い番号メールは送信済みです”と返答がありました。
即座に過去メールも確認しましたが未着。もちろん私は予約して楽しみに待っていた訳ですので、メール見落としは無いハズなのです。急いで1枚目を再購入して、結局この件はうやむやになってしまいました。
しかしながらこの件より以前は何の問題も無くずーっと安心して購入しています。
Amazonさんでのこれまでの過去パターンではほぼ注文の【即日?翌日】にこの【お支払い番号をお知らせしますメール】が届き、私が振込み手続き。
即日【お支払いを確認しました】メールが着信し、ほぼ翌日には【ご注文商品の発送】メールが届いていました。
いままでは非常にスムーズに購入が出来ていただけに、どうなってるんでしょうか？
腹が立つというよりも“非常に不安”です。
1点心当たりがあることは、前回9月にCDを1枚注文した際には商品の発送が“ゆうぱっく”扱いになっていたことです。
今まではDVD・CD1枚では“日本通運”さんの“メール便扱い”だったように思うのですが、日本通運と日本郵政の提携により配送の経路が変わっているものと思われます。
配送自体は倉庫の所在や地域差もあるかと思いますので一概にいえませんが、配送以前の“支払いメール”の遅れなどは“意図的に遅らせている”のか“単純ミス”なのか“新システムではそれくらいかかる”又は“在庫ありと表示していたが間違いで在庫が無かった”のか判断ができません。
今日ネットで“Amazon 遅い”と検索してみたところ、今年の7月頃からその関係の書き込みが多く見られるようで、やはりどこかで意図的に“システムの変更”が行われたのか、又は“注文から配送の社内システムが不完全”なのかのどちらかの要因が濃厚なようです。
確かに“お急ぎ便”や“Amazonプライム”を普及させるための対策とも考えられますが、顧客というものは勝手なもので“一方的なサービスの低下”には非常に敏感に反応するものです。
私も今回の遅れが理由がハッキリしているのであれば良いのですが、何も連絡無く1週間放置されてしまうと非常に困惑してしまいます。
私の場合、CDは“HMV”と“AMAZON”を併用していて、まとめ買いの場合は単価が安い“HMV”でまとめ買い。単発購入は“Amazon”というパターンが多いです。DVDは“DMM”で買う事もあります。
それぞれの商品価格を比較して、送料や手数料などを考慮して購入するわけですが、こんな不安な事が続くようではAmazonさんの王座も危ないですよ。
・・・と、消費者は自分勝手にぼやくのです。
- 関連記事
-
- 気まぐれな買い物 (2015/06/17)
- どうも気に入らないなぁー。 (2014/06/18)
- こだわりの【騎乗位ビデオ】【フェラチオ・ビデオ】 (2011/09/05)
- 親父のぼやき。Amazonさん・・・。 (2010/10/12)
- マイ・コレクション (2009/07/24)
コメント投稿
トラックバック
http://maeharayu.blog.2nt.com/tb.php/22-7f0a8797